Luciana Web Beleza

A Avon revela algumas etapas de desenvolvimento de um novo produto. Com experiência de mais de 100 anos em venda direta, a Avon produz perfumes, maquiagem, cremes, loções, produtos para o cabelo, pele e cuidados diários, entre outros itens. A empresa possui, em Suffern EUA, um avançado Centro Global de Pesquisa e Desenvolvimento onde cientistas especializados trabalham para descobrir novas tecnologias e inovações. Veja como tudo funciona:

Idealização

Idéia: tudo começa com a busca de idéias entre clientes, revendedores(as) e cientistas, laboratórios, pesquisa de marketing, perfumistas, parcerias com Universidades e fornecedores de matérias-primas. As necessidades e os desejos dos clientes são sempre a grande inspiração para a idéia.

Desenvolvimento e teste do conceito: cada idéia pode virar um conceito de produto. Por meio de pesquisas de mercado e testes, surgem as validações para perguntas como: Quem usará o produto? Quais são seus benefícios? Qual é a melhor época ou ocasião para seu uso? Há concorrentes? Qual será o seu preço?

Estratégia de marketing: após testar, a empresa desenvolve um plano estratégico preliminar de lançamento do produto. Este plano deve atender também ás expectativas comerciais da empresa, como: estimativa de vendas, lucratividade, custos envolvidos.

Desenvolvimento de Produto e Embalagem

Esta é a etapa de"desenvolvimento do produto" propriamente dita. É uma das fases mais caras e importantes do processo. Cada nova fórmula desenvolvida é avaliada para garantir a eficácia e segurança.

Toxicologia: avalia se todas as matérias-primas são permitidas pelos órgãos governamentais de cada país e pelas políticas da Avon.

Consumidores: participam do testes e entram em contato com as novas fórmulas, texturas, cores e fragrâncias, para confirmar os benefícios do produto.

Embalagem: a embalagem mais adequada é avaliada para cada fórmula, resistência a quedas e ambientes úmidos, meio adequado de transporte entre outros.

Laboratórios independentes: alguns produtos também são validados também por laboratórios independentes.

Laboratório piloto: produção dos novos produtos em pequena escala para testar os processos de produção antes de fabricar grandes quantidades.

Microbiologia: garante que o produto tenha boas condições de manuseio e armazenagem para não se contaminar facilmente.

Finalização

Teste de mercado: o produto ganha uma marca e uma embalagem que passará pelos testes finais de manuseio, uso e recompra, submetidos à aprovação dos consumidores potenciais do produto.

Comercialização: esse é o momento de definir toda estratégia de lançamento do produto: em que campanha será lançado, se será capa do folheto, em que página do folheto será exposto, quais as promoções para o folheto e o revendedor(a) e os apoios de divulgação.

Pós-Venda: mesmo após o lançamento, a Avon acompanha todos os contatos que consumidores(as) e revendedores(as) fazem com a SAC. As informações são fundamentais para que os produtos sejam constantemente aperfeiçoados.